Kebijakan Pengembalian Dana Menutur

Uji 7 hari paket Pro

Pembelian pertama paket Pro bisa dicoba selama 7 hari. Bila tidak cocok, kamu dapat meminta dana dikembalikan penuh dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran, tanpa perlu alasan khusus.

• Berlaku untuk pembelian pertama paket Pro oleh satu bisnis, termasuk add-on yang dibeli bersamaan. Tidak berlaku untuk perpanjangan, dan hanya satu kali per bisnis.
• Pembelian 3 bulan atau 12 bulan sekaligus juga bisa dikembalikan penuh dalam 7 hari pertama.
• Kamu juga bisa mencoba lebih dulu dengan paket Gratis kapan saja.

Setelah masa uji

Setelah 7 hari, atau untuk perpanjangan dan add-on yang dibeli kemudian, langganan berbayar tidak dapat dikembalikan setelah periodenya dimulai, kecuali pada keadaan di bawah ini.

Kapan dana dikembalikan

Kami mengembalikan dana penuh atau sebanding dengan bagian yang terdampak pada keadaan berikut:

• Tagihan ganda, atau jumlah yang dibayar tidak sesuai dengan pesanan.
• Pembayaran berhasil, tetapi paket tidak aktif dan kami tidak dapat mengaktifkannya dalam 3 hari kerja setelah kamu menghubungi kami.
• Layanan tidak dapat dipakai sama sekali karena gangguan di pihak kami yang tidak teratasi dalam 7 hari. Pengembalian dihitung sebanding dengan hari yang terdampak.

Yang tidak dikembalikan

Hal-hal berikut tidak dapat dikembalikan:

• Sisa periode bila kamu berhenti atau menurunkan paket di tengah periode setelah masa uji 7 hari. Paket tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar.
• Add-on yang sudah berjalan pada periode itu.
• Biaya pesan WhatsApp. Biaya itu ditagih Meta langsung kepada akun WhatsApp Business milik kamu, bukan oleh kami.
• Pembayaran untuk akun yang kami tangguhkan karena melanggar Ketentuan Layanan.

Cara mengajukan

Kirim email ke contact@menutur.com. Untuk uji 7 hari, kirim paling lambat 7 hari sejak tanggal pembayaran. Untuk keadaan lain, paling lambat 14 hari. Sertakan nama bisnis, nomor invoice, bukti pembayaran, dan alasan pengajuan. Kami menjawab dalam 3 hari kerja.

Cara dana dikembalikan

Dana dikembalikan lewat DOKU ke rekening bank atau e-wallet milik pembayar, setelah pengajuan disetujui. Biasanya dana tiba paling lama 10 hari kerja untuk rekening bank dan 3 hari kerja untuk e-wallet, tergantung ketentuan DOKU dan bank.

Perubahan dan kontak

Bila kebijakan ini berubah, versi terbaru ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Pertanyaan dapat dikirim ke contact@menutur.com.

PT Humanimal Kreatif Indonesia, Puri Harmoni 8 Blok C2 No. 6, Parung Panjang, Bogor 16360, Indonesia